ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Mercados

Super pide a Banco de Chile informar causas de error en envío de cartolas

En la entidad financiera señalaron que la falla tuvo origen en el proveedor de su plataforma tecnológica, Xerox.

Por: Equipo DF

Publicado: Miércoles 4 de julio de 2012 a las 05:00 hrs.

Noticias destacadas

Sorpresa y revuelo causó ayer entre los clientes del Banco de Chile la recepción habitual de sus cartolas respectivas vía electrónica. ¿La razón? Los antecedentes correspondían a otros usuarios de la entidad financiera. Tras conocerse los primeros casos de cartolas cambiadas, la molestia de los usuarios rápidamente se hizo pública.

Ante ello, la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) instruyó al citado banco para que en el plazo de dos días hábiles informe detalladamente respecto de las causas del problema asociado con la falla, el número de clientes afectados y las medidas que se implementarán para resolver esta situación.

El regulador ha monitoreado por meses la modernización tecnológica del Banco de Chile “a propósito de interrupciones que se han presentado en estos servicios debido a cambios significativos en su plataforma tecnológica”.

 

Descargos del banco 

A través de un comunicado, el Banco de Chile lamentó lo sucedido y aseguró que se encuentra investigando la situación, para adoptar “las medidas para hacer efectivas las responsabilidades legales correspondientes, tanto a los responsables de los hechos, como a quienes puedan hacer mal uso de la información de nuestros clientes”.

El texto entregado por la entidad financiera añadió que, “de acuerdo a la información entregada por nuestro proveedor Xerox de Chile, en el proceso de generación y despacho mediante correo electrónico de las cartolas de cuenta corriente del mes de junio, dicha empresa incurrió en errores al adjuntar a la comunicación cartolas equivocadas”.

Asimismo, el banco informó que “a la brevedad” enviará la información correcta a sus clientes.

Por su parte, Xerox de Chile también emitió una declaración, disculpándose con los clientes y señalando que el evento sería una situación “aislada”.

La empresa explicó que la falla se produjo “debido a un traslape en el sistema automático que crea la secuencia que integra el documento adjunto con el mail al destinatario, levantándose una alarma el día domingo durante la noche”.

Según la firma informática, en el momento en que se detectó el error se detuvo el proceso de envío de las cartolas, “a fin de hacer las correcciones necesarias para restablecer la sincronía en la composición dinámica de los documentos”. Aún así, algunos documentos ya habían sido despachados “incurriendo en este error”.

ARTICULOS RELACIONADOS

El CEO de JP Morgan Jamie Dimon vuelve a Chile a una década de su última visita

Dólar cierra con una caída de $ 16 mientras el petróleo se hunde por las repercusiones del triunfo demócrata en las midterms

Petróleo se desploma más de 10% y cae debajo de los US$ 100 tras derrota electoral de Trump

IPSA sube con fuerza sobre los 10.500 puntos tras el efecto de las midterms sobre SQM y los buenos resultados de Latam

DF Video

DF al Cierre | Crisis en Nvidia: ¿Falló el directorio? Escándalo del CEO abre debate sobre gobernanza corporativa

DF STREAM

DF al Cierre | Las apuestas de los gigantes tecnológicos en Chile y el escándalo corporativo en Nvidia

Todos

Podcast

Video

Destacado

Asunto de familia | ¿En qué piensa hoy Buin Zoo?: Futuros proyectos, el plan de sucesión familiar y el nuevo directorio

Contenido reciente

Videos

DF al Cierre | Crisis en Nvidia: ¿Falló el directorio? Escándalo del CEO abre debate sobre gobernanza corporativa

Videos

Ahora en DF | Ministro Alvarado evita revelar detalles de negociación con camioneros: “El llamado es al compromiso y a la responsabilidad de mantener las rutas despejadas”

Primer click

Primer Click 11 de noviembre

Videos

DF al Cierre | Iván Marambio sobre el impacto de los bloqueos de rutas en las exportaciones: "Se pone en riesgo la imagen de Chile"

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Laboral & Personas Entre Códigos Salud

La ministra de CTCI, Ximena Lincolao, y el CEO y cofundador de ElevenLabs, Mati Staniszewski, durante la firma del acuerdo en Nueva York, Estados Unidos.

Innovación y Startups

Ministerio de Ciencia y Tecnología firma acuerdo con una de las principales compañías de IA del mundo para ampliar acceso a herramientas para startups chilenas

La iniciativa firmada en Nueva York con ElevenLabs contempla hasta 44 millones de créditos de plataforma durante 12 meses, junto con apoyo técnico para ayudar a las compañías seleccionadas a desarrollar y probar nuevas aplicaciones.

Según el informe, la gobernanza de la IA es el punto más débil.

Innovación y Startups

Tiempo para innovar cae a su peor nivel desde 2021 en las empresas chilenas, según el Ranking C³ 2026

El EtM Day 2026 busca reunir a unas 60 mil personas.

Innovación y Startups

Con España como país invitado y 400 expositores: las novedades del EtM 2026

Jorge Jiménez, al centro, junto con el equipo de G-Strata.

Innovación y Startups

G-Strata, la startup chilena que busca agua subterránea con IA, alista su expansión a Perú y Uruguay

Patricio Cofré, socio líder de Data e IA de EY

Innovación y Startups

DF Lab Opinión/ Alquimia a escala industrial

Innovación y Startups

Ministerio de Ciencia y Tecnología firma acuerdo con una de las principales compañías de IA del mundo para ampliar acceso a herramientas para startups chilenas

Innovación y Startups

Tiempo para innovar cae a su peor nivel desde 2021 en las empresas chilenas, según el Ranking C³ 2026

Innovación y Startups

Con España como país invitado y 400 expositores: las novedades del EtM 2026

Innovación y Startups

G-Strata, la startup chilena que busca agua subterránea con IA, alista su expansión a Perú y Uruguay

Innovación y Startups

DF Lab Opinión/ Alquimia a escala industrial

Fondos de Inversión

Fondo Renta CLP de Moneda Patria levanta US$ 54 millones en nueva inyección de capital y supera los US$ 1.100 millones en patrimonio

Participaron compañías de seguros, family offices y multifamily offices, bancas privadas y asesores de inversión. La colocación de cuotas tuvo una sobredemanda de 4,2 veces.

El nuevo gerente de inversiones de Olivo Capital, Andrés Ossa. Foto: Julio Castro.

Fondos de Inversión

ExBancard deja Falcom y aterriza en family office de Patricia Matte

Fondos de Inversión

Confuturo, Credicorp, Ameris y alianza Falcom-Territoria compiten por la compra del edificio Isidora 3000

Fondos de Inversión

Anasac profundiza participación en negocio de snacks para mascotas con la compra de viñamarina Patagon Raw

Fondos de Inversión

Marsh completa la adquisición de gestora española AltamarCAM y alcanza US$ 75 mil millones bajo administración en activos alternativos

Fondos de Inversión

Fondo Renta CLP de Moneda Patria levanta US$ 54 millones en nueva inyección de capital y supera los US$ 1.100 millones en patrimonio

Fondos de Inversión

ExBancard deja Falcom y aterriza en family office de Patricia Matte

Fondos de Inversión

Confuturo, Credicorp, Ameris y alianza Falcom-Territoria compiten por la compra del edificio Isidora 3000

Fondos de Inversión

Anasac profundiza participación en negocio de snacks para mascotas con la compra de viñamarina Patagon Raw

Fondos de Inversión

Marsh completa la adquisición de gestora española AltamarCAM y alcanza US$ 75 mil millones bajo administración en activos alternativos

Construcción

Tribunal Constitucional declara admisible requerimiento de diputados contra cambios a la OGUC

El organismo desestimó la solicitud del gobierno y ahora se abre un plazo de 10 días para presentar observaciones en este proceso.

Construcción

MOP avanza en contrato por US$ 40 millones para operar el Puente Chacao y abre la puerta a concesionarlo en el futuro

Construcción

Besalco advierte incertidumbre por disputa de la OGUC, pero descarta efectos en sus proyectos inmobiliarios

Construcción

Hospitales concesionados acumulan retrasos de hasta 76 meses y solo dos mantienen sus plazos originales

Construcción

Las nuevas estrategias de las inmobiliarias en Chile: Desde mayor diversificación a evitar sectores con exposición a riesgos aluvionales

Construcción

Tribunal Constitucional declara admisible requerimiento de diputados contra cambios a la OGUC

Construcción

MOP avanza en contrato por US$ 40 millones para operar el Puente Chacao y abre la puerta a concesionarlo en el futuro

Construcción

Besalco advierte incertidumbre por disputa de la OGUC, pero descarta efectos en sus proyectos inmobiliarios

Construcción

Hospitales concesionados acumulan retrasos de hasta 76 meses y solo dos mantienen sus plazos originales

Construcción

Las nuevas estrategias de las inmobiliarias en Chile: Desde mayor diversificación a evitar sectores con exposición a riesgos aluvionales

Laboral & Personas

Contrato por horas supera su primer hito en el Senado: comisión de Trabajo aprueba idea de legislar

La propuesta del Ejecutivo permitirá pactar jornadas de hasta 30 horas semanales, con turnos variables y una garantía de ingresos para las horas no convocadas.

Laboral & Personas

Walker y Von Appen marcan diferencias sobre empleo, crecimiento y liderazgo en el primer debate por presidir la CPC

Laboral & Personas

Gobierno lanza Empleo 360: apuesta por anticipar demanda de trabajadores y conectar capacitación con puestos de trabajo

Laboral & Personas

Félix de Vicente baja su candidatura a la presidencia de la CPC tras su polémica declaración sobre la acusación contra el ministro de Justicia

Richard von Appen es uno de los tres candidatos a presidir la CPC. Foto: Julio Castro.

Laboral & Personas

Richard von Appen se reunió con la CUT y abordó desafíos sobre el desempleo y diálogo social

Laboral & Personas

Contrato por horas supera su primer hito en el Senado: comisión de Trabajo aprueba idea de legislar

Laboral & Personas

Walker y Von Appen marcan diferencias sobre empleo, crecimiento y liderazgo en el primer debate por presidir la CPC

Laboral & Personas

Gobierno lanza Empleo 360: apuesta por anticipar demanda de trabajadores y conectar capacitación con puestos de trabajo

Laboral & Personas

Félix de Vicente baja su candidatura a la presidencia de la CPC tras su polémica declaración sobre la acusación contra el ministro de Justicia

Laboral & Personas

Richard von Appen se reunió con la CUT y abordó desafíos sobre el desempleo y diálogo social

Entre Códigos

The Legal 500 lanza guía 2027 y destaca a los mejores estudios de abogados de Chile en 28 categorías

Uno de los focos del ranking es el segmento corporativo de alta complejidad. En la categoría Corporate and M&A – High End, cinco estudios alcanzaron el Tier 1: Barros & Errázuriz, Carey, Cariola Díez Pérez-Cotapos, Claro & Cía. y Philippi Prietocarrizosa Ferrero DU & Uría (PPU).

Entre Códigos

Provoste Matamala Abogados ficha como socia a Nancy Ibaceta

Entre Códigos

Juan Pablo Fell y Santiago Valenzuela lanzan boutique tributaria

Pablo Eguiguren, jefe de la OASI; José Tomás Morel, gerente de estudios del Consejo Minero; Winston Alburquenque, socio VGC Abogados; y Paula Vargas, subdirectora de DF. Foto: José Montenegro

Entre Códigos

Expertos hacen balance del primer año de la Ley de Permisos Sectoriales y sinceran dudas sobre su implementación

Catherine Muñoz (Idónea Consultores), Diego Lizama (Lizama Abogados), Luis Emilio Ríos (BancoEstado) junto a Paula Vargas, subdirectora de Diario Financiero. Foto: José Montenegro

Entre Códigos

Abogados respaldan postergar la Ley de Protección de Datos y apuntan a retos de cultura e interpretación normativa

Entre Códigos

The Legal 500 lanza guía 2027 y destaca a los mejores estudios de abogados de Chile en 28 categorías

Entre Códigos

Provoste Matamala Abogados ficha como socia a Nancy Ibaceta

Entre Códigos

Juan Pablo Fell y Santiago Valenzuela lanzan boutique tributaria

Entre Códigos

Expertos hacen balance del primer año de la Ley de Permisos Sectoriales y sinceran dudas sobre su implementación

Entre Códigos

Abogados respaldan postergar la Ley de Protección de Datos y apuntan a retos de cultura e interpretación normativa

Salud

Hospital del Salvador obtiene su puesta en servicio provisoria pese a reparos por equipamiento e infraestructura

El hito se concretó en medio de cuestionamientos por defectos en la climatización del recinto, filtraciones y equipos faltantes. Desde el MOP aseguran que el proceso se desarrolló satisfactoriamente.

Salud

Clínica Indisa alista inversiones por US$ 42 millones para ampliar sus recintos y abrir nuevos centros en Santiago

Salud

A dos años de la Ley Corta, isapres han devuelto cerca del 30% de la deuda a afiliados y evalúan préstamos para acelerar pagos

Salud

Nueva Masvida pone fin a deuda por ley corta de isapres y completa devolución a sus afiliados

Salud

Compra de Empresas Banmédica enfrenta revés regulatorio en Colombia y Patria busca destrabar la operación

Salud

Hospital del Salvador obtiene su puesta en servicio provisoria pese a reparos por equipamiento e infraestructura

Salud

Clínica Indisa alista inversiones por US$ 42 millones para ampliar sus recintos y abrir nuevos centros en Santiago

Salud

A dos años de la Ley Corta, isapres han devuelto cerca del 30% de la deuda a afiliados y evalúan préstamos para acelerar pagos

Salud

Nueva Masvida pone fin a deuda por ley corta de isapres y completa devolución a sus afiliados

Salud

Compra de Empresas Banmédica enfrenta revés regulatorio en Colombia y Patria busca destrabar la operación

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

La iniciativa contempla bonos exclusivos para quienes adquieran un Tesla Model Y o Model 3 mediante financiamiento de Santander Consumer, facilitando así el acceso a vehículos 100% eléctricos.

Patrocina: Santander

Del laboratorio a la oficina: cómo y dónde diseñar espacios para startups científico-tecnológicas

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

¿Cómo cambiará la automatización el trabajo y la sociedad que conocemos?

Patrocina: ImpactaIA

Escasez de suelo para actividades “molestas” impulsa nuevas fórmulas logísticas

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

De abogado corporativo a CEO de la montaña,

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

La iniciativa contempla bonos exclusivos para quienes adquieran un Tesla Model Y o Model 3 mediante financiamiento de Santander Consumer, facilitando así el acceso a vehículos 100% eléctricos.

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Del laboratorio a la oficina: cómo y dónde diseñar espacios para startups científico-tecnológicas

Solo el 10% del capital de riesgo disponible se orienta a deep tech, según un diagnóstico de BID Lab elaborado con Ematris en enero de 2026. Revisa aquí la nota completa

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

¿Cómo cambiará la automatización el trabajo y la sociedad que conocemos?

Alberto Mayol, Raphael Bergoeing, Alfredo Persico plantean su punto de vista sobre el futuro del empleo, la desigualdad y la democracia en Chile y Latinoamérica. Esto fue Impacta IA 2026

Patrocina: ImpactaIA

BRANDED CONTENT

Escasez de suelo para actividades “molestas” impulsa nuevas fórmulas logísticas

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

De abogado corporativo a CEO de la montaña,

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Eventos

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Noticias destacadas

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

El CEO de JP Morgan Jamie Dimon vuelve a Chile a una década de su última visita

Dólar cierra con una caída de $ 16 mientras el petróleo se hunde por las repercusiones del triunfo demócrata en las midterms

Petróleo se desploma más de 10% y cae debajo de los US$ 100 tras derrota electoral de Trump

IPSA sube con fuerza sobre los 10.500 puntos tras el efecto de las midterms sobre SQM y los buenos resultados de Latam

DF Video

DF al Cierre | Crisis en Nvidia: ¿Falló el directorio? Escándalo del CEO abre debate sobre gobernanza corporativa

DF al Cierre | Las apuestas de los gigantes tecnológicos en Chile y el escándalo corporativo en Nvidia

Asunto de familia | ¿En qué piensa hoy Buin Zoo?: Futuros proyectos, el plan de sucesión familiar y el nuevo directorio

Contenido reciente

DF al Cierre | Crisis en Nvidia: ¿Falló el directorio? Escándalo del CEO abre debate sobre gobernanza corporativa

Ahora en DF | Ministro Alvarado evita revelar detalles de negociación con camioneros: “El llamado es al compromiso y a la responsabilidad de mantener las rutas despejadas”

Primer Click 11 de noviembre

DF al Cierre | Iván Marambio sobre el impacto de los bloqueos de rutas en las exportaciones: "Se pone en riesgo la imagen de Chile"

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Ministerio de Ciencia y Tecnología firma acuerdo con una de las principales compañías de IA del mundo para ampliar acceso a herramientas para startups chilenas

Tiempo para innovar cae a su peor nivel desde 2021 en las empresas chilenas, según el Ranking C³ 2026

Con España como país invitado y 400 expositores: las novedades del EtM 2026

G-Strata, la startup chilena que busca agua subterránea con IA, alista su expansión a Perú y Uruguay

DF Lab Opinión/ Alquimia a escala industrial

Ministerio de Ciencia y Tecnología firma acuerdo con una de las principales compañías de IA del mundo para ampliar acceso a herramientas para startups chilenas

Tiempo para innovar cae a su peor nivel desde 2021 en las empresas chilenas, según el Ranking C³ 2026

Con España como país invitado y 400 expositores: las novedades del EtM 2026

G-Strata, la startup chilena que busca agua subterránea con IA, alista su expansión a Perú y Uruguay

DF Lab Opinión/ Alquimia a escala industrial

Fondo Renta CLP de Moneda Patria levanta US$ 54 millones en nueva inyección de capital y supera los US$ 1.100 millones en patrimonio

ExBancard deja Falcom y aterriza en family office de Patricia Matte

Confuturo, Credicorp, Ameris y alianza Falcom-Territoria compiten por la compra del edificio Isidora 3000

Anasac profundiza participación en negocio de snacks para mascotas con la compra de viñamarina Patagon Raw

Marsh completa la adquisición de gestora española AltamarCAM y alcanza US$ 75 mil millones bajo administración en activos alternativos

Fondo Renta CLP de Moneda Patria levanta US$ 54 millones en nueva inyección de capital y supera los US$ 1.100 millones en patrimonio

ExBancard deja Falcom y aterriza en family office de Patricia Matte

Confuturo, Credicorp, Ameris y alianza Falcom-Territoria compiten por la compra del edificio Isidora 3000

Anasac profundiza participación en negocio de snacks para mascotas con la compra de viñamarina Patagon Raw

Marsh completa la adquisición de gestora española AltamarCAM y alcanza US$ 75 mil millones bajo administración en activos alternativos

Tribunal Constitucional declara admisible requerimiento de diputados contra cambios a la OGUC

MOP avanza en contrato por US$ 40 millones para operar el Puente Chacao y abre la puerta a concesionarlo en el futuro

Besalco advierte incertidumbre por disputa de la OGUC, pero descarta efectos en sus proyectos inmobiliarios

Hospitales concesionados acumulan retrasos de hasta 76 meses y solo dos mantienen sus plazos originales

Las nuevas estrategias de las inmobiliarias en Chile: Desde mayor diversificación a evitar sectores con exposición a riesgos aluvionales

Tribunal Constitucional declara admisible requerimiento de diputados contra cambios a la OGUC

MOP avanza en contrato por US$ 40 millones para operar el Puente Chacao y abre la puerta a concesionarlo en el futuro

Besalco advierte incertidumbre por disputa de la OGUC, pero descarta efectos en sus proyectos inmobiliarios

Hospitales concesionados acumulan retrasos de hasta 76 meses y solo dos mantienen sus plazos originales

Las nuevas estrategias de las inmobiliarias en Chile: Desde mayor diversificación a evitar sectores con exposición a riesgos aluvionales

Contrato por horas supera su primer hito en el Senado: comisión de Trabajo aprueba idea de legislar

Walker y Von Appen marcan diferencias sobre empleo, crecimiento y liderazgo en el primer debate por presidir la CPC

Gobierno lanza Empleo 360: apuesta por anticipar demanda de trabajadores y conectar capacitación con puestos de trabajo

Félix de Vicente baja su candidatura a la presidencia de la CPC tras su polémica declaración sobre la acusación contra el ministro de Justicia

Richard von Appen se reunió con la CUT y abordó desafíos sobre el desempleo y diálogo social

Contrato por horas supera su primer hito en el Senado: comisión de Trabajo aprueba idea de legislar

Walker y Von Appen marcan diferencias sobre empleo, crecimiento y liderazgo en el primer debate por presidir la CPC

Gobierno lanza Empleo 360: apuesta por anticipar demanda de trabajadores y conectar capacitación con puestos de trabajo

Félix de Vicente baja su candidatura a la presidencia de la CPC tras su polémica declaración sobre la acusación contra el ministro de Justicia

Richard von Appen se reunió con la CUT y abordó desafíos sobre el desempleo y diálogo social

The Legal 500 lanza guía 2027 y destaca a los mejores estudios de abogados de Chile en 28 categorías

Provoste Matamala Abogados ficha como socia a Nancy Ibaceta

Juan Pablo Fell y Santiago Valenzuela lanzan boutique tributaria

Expertos hacen balance del primer año de la Ley de Permisos Sectoriales y sinceran dudas sobre su implementación

Abogados respaldan postergar la Ley de Protección de Datos y apuntan a retos de cultura e interpretación normativa

The Legal 500 lanza guía 2027 y destaca a los mejores estudios de abogados de Chile en 28 categorías

Provoste Matamala Abogados ficha como socia a Nancy Ibaceta

Juan Pablo Fell y Santiago Valenzuela lanzan boutique tributaria

Expertos hacen balance del primer año de la Ley de Permisos Sectoriales y sinceran dudas sobre su implementación

Abogados respaldan postergar la Ley de Protección de Datos y apuntan a retos de cultura e interpretación normativa

Hospital del Salvador obtiene su puesta en servicio provisoria pese a reparos por equipamiento e infraestructura

Clínica Indisa alista inversiones por US$ 42 millones para ampliar sus recintos y abrir nuevos centros en Santiago

A dos años de la Ley Corta, isapres han devuelto cerca del 30% de la deuda a afiliados y evalúan préstamos para acelerar pagos

Nueva Masvida pone fin a deuda por ley corta de isapres y completa devolución a sus afiliados

Compra de Empresas Banmédica enfrenta revés regulatorio en Colombia y Patria busca destrabar la operación